ปลดล็อก Brand Loyalty ด้วย CRM Gamification

กลยุทธ์ที่จะเปลี่ยนระบบสมาชิกของคุณให้สนุกสนาน และขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างยั่งยืน

CRM Gamification: กลยุทธ์มัดใจลูกค้าเก่าให้อยู่หมัด

ในยุคที่การแข่งขันสูงการดึงดูดลูกค้าใหม่นั้นยาก แต่จะทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้สึกผูกพัน และอยากกลับมาซื้อซ้ำ? คำตอบคือ CRM Gamification กลยุทธ์ที่จะเปลี่ยนระบบสมาชิกของคุณให้สนุกสนาน สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง และขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างยั่งยืน

CRM Gamification คืออะไร?

CRM Gamification คือการนำหลักการของ "เกม" เช่น การสะสมคะแนน, การทำภารกิจ, การแข่งขันจัดอันดับ, และการมอบรางวัล มาประยุกต์ใช้กับ ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)

เราเปลี่ยนกิจกรรมการตลาดแบบเดิมๆ ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมได้ตลอดเวลา สามารถทำภารกิจ แข่งขันกับเพื่อน หรือปลดล็อกรางวัลพิเศษ ซึ่งทั้งหมดนี้ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์ของคุณในระดับที่ลึกซึ้งกว่าเดิม

ทำไมแบรนด์ของคุณต้องใช้ CRM Gamification?

การลงทุนใน CRM Gamification ไม่ใช่แค่การเพิ่มลูกเล่นสนุกๆ แต่คือการลงทุน ที่ให้ผลตอบแทนทางธุรกิจอย่างชัดเจน

สร้างความผูกพัน (Engagement) และเพิ่ม Customer Lifetime Value (LTV)
เมื่อลูกค้ารู้สึกสนุก และมีเป้าหมายในการเข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์ พวกเขาก็จะกลับมาบ่อยขึ้น ใช้เวลาอยู่กับแบรนด์นานขึ้น และมีแนวโน้ม ที่จะซื้อซ้ำมากขึ้น ส่งผลให้มูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้าสูงขึ้นตามไปด้วย
เก็บข้อมูลลูกค้าเชิงลึก (First-Party Data) ที่มีค่ามหาศาล
เมื่อลูกค้ารู้สึกสนุก และมีเป้าหมายในการเข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์ พวกเขาก็จะกลับมาบ่อยขึ้น ใช้เวลาอยู่กับแบรนด์นานขึ้น และมีแนวโน้ม ที่จะซื้อซ้ำมากขึ้น ส่งผลให้มูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้าสูงขึ้นตามไปด้วย
กระตุ้นพฤติกรรมที่แบรนด์ต้องการ (Drive Desired Behaviors)
คุณสามารถออกแบบภารกิจ เพื่อนำทางให้ลูกค้าทำในสิ่งที่คุณต้องการได้ เช่น ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน เพื่อรับ 500 คะแนน เขียนรีวิวสินค้า เพื่อรับตราสัญลักษณ์พิเศษ หรือชวนเพื่อนมาสมัครเพื่อรับส่วนลด
โดดเด่น และแตกต่างเหนือคู่แข่ง
ในขณะที่คู่แข่งยังคงใช้โปรแกรมสะสมแต้มแบบเดิมๆ แบรนด์ของคุณ จะมอบประสบการณ์ที่แปลกใหม่ และน่าจดจำ ทำให้ลูกค้าเลือกที่จะกลับมา หาคุณเสมอ

ทำไมต้องเลือกใช้บริการกับเรา?

เราจะยกระดับระบบสมาชิกของคุณให้เป็นระบบที่สามารถมัดใจลูกค้าด้วยเกมสนุก ๆ อย่างการสะสมแต้ม ทำภารกิจ และลุ้นรับรางวัล ยิ่งเล่น ยิ่งรักแบรนด์มากขึ้น ระบบใช้งานง่าย ปลอดภัย และเชื่อมต่อกับระบบที่คุณใช้อยู่แล้วได้ ข้อมูลเป็นของคุณ 100% ให้คุณมั่นใจได้ว่าทุก Engagement จะต่อยอดเป็น Loyalty ที่แท้จริง

Data Collection

เก็บข้อมูลผู้ร่วมงานจากหลายช่องทาง เช่น Single Sign-Onและการลงทะเบียนผ่าน LINE

Monitoring Participants

ตรวจสอบสถานะผู้ร่วมงานและแสดงผลแบบเรียลไทม์ เช่น Beacon และ LINE Beacon

Loyalty Program

สร้างการมีส่วนร่วมต่อเนื่องด้วยคูปองการแจ้งเตือน พร้อมรายงาน และ Data Visualization

Segmentation

สื่อสารได้ครอบคลุมทุกช่องทางถึงลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายอย่างทั่วถึงและมีประสิทธิภาพ

บริการของเรามีอะไรบ้าง?

ระบบสะสมคะแนนและระดับสมาชิก

สะสมคะแนนจากทุกกิจกรรม แบ่งระดับสมาชิก พร้อมสิทธิพิเศษ และรางวัลที่แตกต่างกัน สร้างแรงจูงใจให้อยากไปให้ถึงระดับสูงสุด

ภารกิจท้าทาย

สร้างเกมให้ลูกค้าใช้มือถือส่องตามจุดต่างๆ เพื่อหาไอเทมพิเศษ์ หรือตั้ง Challenge สนุกๆ ให้เล่นเพื่อรับคะแนนโบนัสก้อนใหญ่

กลไกเกมสนุก

เพิ่มความสนุก และดึงให้ลูกค้ากลับเข้ามา ใช้งานแอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ของคุณ บ่อยขึ้น ด้วยมินิเกมที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ สำหรับแบรนด์ของคุณ

เริ่มต้นสร้าง Brand Loyalty ที่แข็งแกร่งได้แล้ววันนี้

CRM Gamification ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือแนวคิดใหม่ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ที่จะเปลี่ยนทุกการสัมผัส ให้กลายเป็นความทรงจำที่ดี มาร่วมสร้างแคมเปญที่จะทำให้ลูกค้า "รัก" แบรนด์ของคุณ และเลือกที่จะอยู่กับคุณไปอย่างยาวนาน ให้ทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา ช่วยออกแบบกลยุทธ์ที่ใช่สำหรับธุรกิจคุณ